VİZYONUMUZ

Çalışanlarının bilgi, beceri ve yetkinliğinden güç alan, süreçlerini etkin yöneten ve çalışan motivasyonunu kurum kültürüyle besleyen bir yapı içinde, kaliteli ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunarak öncü bir sağlık kuruluşu olmak.

MİSYONUMUZ

“Önce insan, önce sağlık” ilkesinden yola çıkarak; hasta ve hasta yakınlarına etik ve hassas bir yaklaşımla sağlık hizmeti sunmak, sürekli gelişen yapımızla hizmet kalitesini artırmak ve hasta memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır.

TEMEL İLKE VE DEĞERLER

Etik değerlere bağlılıkla, hasta ve hasta yakınlarına güvenilir, ulaşılabilir ve insana saygılı sağlık hizmeti sunmak temel ilkemizdir.

KALİTE POLİTİKAMIZ

Tıbbi müdahalelerde hassasiyet, ekip çalışmasında uyum ve sürekli gelişimi esas alarak; çalışan mutluluğunu ve hasta memnuniyetini birlikte gözetiriz.
Kaliteyi her aşamada ölçülebilir, değerlendirilebilir ve iyileştirilebilir süreçlerle yönetir; güvenli, şeffaf ve sürdürülebilir bir sağlık hizmeti sunmayı taahhüt ederiz.

Yönetim Kurulu Başkanı

KALİTE YÖNETİM BİRİMİ

Tıp Merkezimizde kalite çalışmaları “Sağlıkta Kalitenin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelik” kapsamında, Sağlıkta Kalite Standartları – Tıp Merkezi Seti doğrultusunda yürütülmektedir.

Kalite Yönetim Birimi olarak;

• SKS çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlamak,
• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmek,
• Öz değerlendirmeleri yönetmek,
• İstenmeyen olay bildirim sistemine ilişkin süreçleri yönetmek,
• Risk yönetimi ile ilgili çalışmalarda yer almak,
• Çalışan geri bildirim anketlerinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları gibi) yönetmek,
• SKS çerçevesinde doküman yönetimini sağlamak,
• SKS çerçevesinde belirlenen komitelere üye olarak katılmak faaliyetlerimiz arasındadır.

Tıp merkezimizde, hasta ve çalışan güvenliği öncelikli bir ilke olarak benimsenmekte; sağlık hizmetleri, risklerin en aza indirilmesi ve kaliteli bakım sağlanması amacıyla titizlikle yürütülmektedir. Bu kapsamda, güvenlik kültürünü güçlendirmek için sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmakta, hasta ve çalışanların maruz kalabileceği riskler düzenli olarak analiz edilerek önleyici tedbirler alınmaktadır.

Hizmet sunumunda hasta odaklılık yaklaşımı benimsenerek, hastaların ihtiyaç ve beklentilerine duyarlı, güvenli ve etkili sağlık hizmetleri sağlanmaktadır. Çalışanlar için ise sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı oluşturulmakta, ergonomik koşullar, iş sağlığı ve güvenliği standartları gözetilerek verimli bir işleyiş hedeflenmektedir.

Ayrıca, kalite yönetim sistemimiz doğrultusunda geri bildirim mekanizmaları etkin bir şekilde işletilmekte, hasta ve çalışanlardan gelen görüşler doğrultusunda hizmet süreçleri sürekli geliştirilmektedir. Eğitim ve farkındalık çalışmaları ile tüm personelin kalite standartlarına uyumu artırılmakta, ekip içi koordinasyon ve multidisipliner iş birliği desteklenmektedir.

Bu anlayışla, tıp merkezimizde sağlık hizmetlerinin kalitesini yükseltmeye ve hasta ile çalışan güvenliğini en üst düzeyde tutmaya yönelik çalışmalar kararlılıkla sürdürülmektedir.

REFAKATÇİ KURALLARI

Kurumumuzda refakatçilerle ile ilgili kurallar şöyledir;

• Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenir.
• Refakatçi sayısı bir kişiyle sınırlıdır.
• Refakatçi vizite ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmamalıdır.
• Hekim ve hemşire direktifleri dışında hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır.
• Refakatçi, hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
• İlgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastayı merkez dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.
• Refakatçilerin merkez dışından yiyecek ve içecek getirmemesi, sağlık personeli kontrolü olmayan hiçbir yiyeceğin hastaya verilmemesi gerekmektedir.
• Refakatçilerin; yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması, telefonların sesini kısık tona ayarlamaları gerekmektedir.
• Hasta ve hasta yakınları sağlık çalışanlarına karşı saygı ve nezaket kurallarına uymalıdır.
• Refakatçi değişiminde mutlaka hemşiresine ve hasta yatış çıkış bölümüne bilgi verilmesi gerekmektedir.
• Merkez içerisinde tütün ve alkol kullanımı yasalar ve merkez kurallarına göre yasaktır.
• Refakatçi genel merkez kurallarına uymakla yükümlüdür. İhlali halinde, hastanıza refakat durumunuz kabul edilmeyecektir.
• Tüm bunların dışında refakatçi olarak, hastanın sağlığı açısından herhangi bir sorun olduğu zaman öncelikle ilgili sağlık personeline bilgi vermelidir.
• Özellikli hasta gruplarının bulunduğu bölümlerde, refakatçi uygulaması hekimin onayı ile gerçekleşir.
• Ziyaretçilerimizin can ve mal güvenliği “Güvenlik İşleyiş Prosedürü”ne ve “Beyaz Kod İşleyiş Prosedürü”ne göre sağlanır.